- 公司员工商务礼仪手册
- 2007-1-8
- 448
- 前言
公司员工是否懂得和运用现代商务活动中的基本礼仪，不仅反映出该员工自身的素质，而且折射出该员工所在公司的企业文化水平和经营管理境界。本手册是公司员工的礼仪行为准则。希望我们公司的每一位员工都能认真学习商务礼仪手册中的内容，并把商务礼仪
- 沟通黄金原则，人际交往的制胜法宝
- 2007-1-8
- 279
- 告诉别人你是谁 而合作的基础是资源。你如果没有对方需要的资源（资源、权势、美貌、才华、个性、善良等等），就不要指望对方会积极，持久地对待你，其实我们也是这样，你在乎的东西才会吸引你。为了很好地与人合作，同时也给自己更多的机会，我们就必
- 公司职员的礼仪规范
- 2007-1-1
- 268
- 第一条 仪表端庄、整洁。具体要求是：
1.头发：头发要经常清洗，保持清洁，男性职员头发不宜太长。 2.指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪，指甲内不能有明显污垢。女性职员涂指甲油要尽量用淡色。 3.胡子：胡子不能太长，应
- 职场人际交往禁忌
- 2007-1-1
- 281
- 在职场人际交往中，有以下禁忌我们要注意： 第一，忌举止粗鲁。优雅、大方的谈吐，优美的举止能给对方留下好印象，让你在职场中得心应手。 第二，忌乱发脾气。喜怒哀乐，人之常情也。但是自己的心情不好，应控制自己的情绪，不可胡乱向他人“发
- 同事之间应该如何相处
- 2007-1-1
- 345
- 同事是和自己一起工作的人，我们每天有八个小时要与同事相处，和同事相处的好坏，将直接关系到自己的工作、事业的进步与发展。要处理好同事关系，在礼仪方面应注意以下几点： （一） 尊重同事 “你敬我一尺，我敬你一丈”，相互尊重是处理好任何一
- 打电话要注意的礼仪
- 2007-1-1
- 297
- 随着科技的进步，人类的交流手段从见面交往，到书信交流，到现在的电话。电话的普及率越来越高，甚至出现了专门接听电话的接线员。我们每天要接、打大量的电话。我们在用电话跟人交流的似乎要注意以下礼仪。
一、电话的基本礼仪
（一）重要的第一声
- 白领女人间人际交往指南
- 2007-1-1
- 260
- 俗话说：“三个女人一台戏”由此可见，白领女人作为公司不可缺少的角色，她们的和睦相处不仅关系到公司的和睦，而且也关系到整个公司
的发展。那么，怎样才能在公司做个在交往中讨人喜欢、赢得同性首肯的白领女人呢？
一、赞美是赢取别人好
- 国际商务交往中送礼有讲究
- 2006-12-17
- 260
- 同一种礼品在不同国家、地区、民族往往会被赋予一些不同的寓意。有鉴于此，在国际商务交往中为对方挑选礼品时，无论如何都不应冒犯对方的禁忌。根据经验，共有如下几类物品在外事活动中不宜充当礼品：
现金、有价证券、天然珠宝、贵金属饰物及其它制成
- 社交活动中如何充当介绍人
- 2006-12-7
- 260
- 介绍人是作为第三者，为彼此不相识的双方引见。在一般情况下，即介绍人应该给被介绍的双方都作一番介绍。某些情况下，也可只将被介绍者中的一方向另一方介绍。但前提是前者已知道、了解后者的身份，而后者不了解前者。
通常介绍人是社交活动中的东道主
- 国际商务活动中如何称呼国际友人
- 2006-12-6
- 237
- 各国、各民族语言不同，风俗习惯各异，社会制度不一，因而在称呼上差别很大，若不了解对方国家、民族的习惯，用了错误的称呼，不但会使对方不高兴，引起反感，甚至还会闹出笑话，出现误会。
在国际商务活动中，一般男子称先生，女子称夫人、女士、小
- 道歉不难说出口，道歉的礼仪
- 2006-12-6
- 246
- 在商务交往中，倘若自己的言行有失礼或不当之处，或是打扰、麻烦、妨碍了别人，最正确的方法，就是及时要向对方道歉。
道歉它可以冰释前嫌，消除他人对自己的恶感，也可以防患于未然，为自己留住客户，赢得朋友。
例如，在工作中，因为不了
- 说“不”也是一种艺术，拒绝的礼仪
- 2006-12-6
- 260
- 拒绝，就是不接受。拒绝既可能是不接受他人的建议、意见或批评。也可能是不接受他人的恩惠或赠予的礼品。在商务交往中，拒绝他人会使双方一时有些尴尬，但“长痛不如短痛”，“当断不断，自受其乱”，需要拒绝时，就应将用适当的形式表达出来。
例如
- 常用招呼用语
- 2006-12-6
- 281
- 随着生活水平的提高，招呼用语也发生了变化，下面是一些朋友、邻居见面、商务活动中常用的跟人招呼的话：
1．“你吃了吗？”
这是中国历史上沿用最广泛的招呼语。“民以食为天”，在以前， 大多数劳动都求的就是能够吃饱肚子。因此，问对方有
- 出国进行商务活动时要注意些什么
- 2006-12-6
- 224
- 当我们出国进行商务活动，怎样才能做到有礼有节，表现我国泱泱大国之气概，我们要注意些什么呢？
1、 首先要了解各国的特殊习俗。出国前查阅些有关访问国资料，了解其特殊的风俗、习惯和礼节；尊重别国风俗习惯，否则会使访问国的主人误以为对他们不
- 商务活动中，如何握手
- 2006-12-6
- 302
- 在日常的商务活动中，经常需要握手，握手也有一定的讲究，下面就列举了一些： 握手一般双方都用右手。 (1)男女握手，一般由女方先伸手。如果年龄差别明显，则由年长者先伸手。同妇女握手，以轻轻握及即可。握手时
- 正确的挥手致意和挥手道别的姿势
- 2006-12-6
- 247
- 有时看见客户、朋友来访，而自己正在打电话，或做其它事，无暇分身相迎，通常挥手致意。挥手致意的正确做法是：
1. 站立或采取坐姿，面带微笑，目视对方，略略点头。
- 向人表示祝贺也是一门学问
- 2006-12-6
- 246
- 祝贺，就是向他人道喜。你会祝贺人吗？ 祝贺的方式有多种方式。口头祝贺、电话祝贺、书信祝贺、传真祝贺、贺卡祝贺、贺电祝贺、点播祝贺、赠礼祝贺、设宴祝福等等，在多数情况下，几种方式也可以同时并用。 祝贺的时机的选择，对商务人士来说，
- 如何正确的进行自我介绍
- 2006-12-6
- 334
- 在人际交往中如能正确地利用自我介绍，扩大自己的交际范围，广交朋友，自我展示、自我宣传。自我介绍，即将本人介绍给他人。从礼仪上讲，在对人作自我介绍时应注意下述问题：
（1）自我介绍的场合：在下面场
- 公务员接待来访人员礼仪
- 2006-12-6
- 270
- 作为政府公务员，经常需要接待领导、下级人员、群众来访，我们要怎么做？才能做到礼貌大方呢？我们需要做到以下几点：
(一)接待扎仪 对于上级来访，接待要周到。领导交待的工作、事情要认真的听、仔细的记；领导了解情况，要如实回答；如领导是
