物业紧急事件处理指南
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突发事件
台风侵袭
防台准备
制定全年防风防台计划，落实台风处置预案及期间当值表及责任人,人员联络名单；
台风季节到来,提前作好防台准备,查看防台物质齐备适用,检查疏通相应管路,组织防台领导小组人员开会,预演防台步骤；
台风到来前
接气象部门通知,通知租户（业主），发出台风公告:告知台风事宜并提醒客户一些必要安排,告知紧急联络电话；
检查物业内设施、设备，保护及稳固；
各区域高空悬挂物件是否牢固，有无松脱；
各机房（电梯、水泵、电机房等）是否安全，备用电机是否可以随时开动；
天台水箱、天线等物件是否牢固，有无不安全因素；
物业内所有管道、阀门是否正常，有无堵塞，渗漏及失灵；
负责检查所有客房门窗内关闭情况，有无各类危险情况（如花盆在窗台，易堕落物件在阳台）；
锁紧窗门；
玻璃贴上防风胶纸，避免爆裂；
装上防风卷闸或防风板（如有）；
建筑物若有维修棚架、围板或吊船等物体在外置放，应检查是否安全及稳固，如有需要须移走或通知施工队做好防风措施；
全面检查物业防风措施，查看各处下水道、落水管、雨水渠等，并及时通知清洁部或协助维修部清除可能引起淤塞的垃圾、泥沙及杂物；
备好沙包、雨衣、头盔、水靴、绳索、后备照明等紧急用具以随时应用；
应加强与部门的联络，加强巡检力度，发现问题及时反映并督促有关部门改进；
台风中
逗留室内安全位置或进入指定防风处；
佩带硬身安全帽（如外出）；
台风后
观察台风消息及预防余风；
照顾受伤人士；
清理受损范围，注意避免受伤；
维修主管巡视物业；
清理淤塞渠口杂物，补充紧急用具；
事后填写《事件报告》呈交管理处。
电力故障
保安人员应清楚物业内电力设备、电源总闸及楼层分闸的位置，经常协助维修部检查其工作状态；
维修部门应经常性演练断电的切换操作,以便紧急情况下训练有素地处理；
发生电力故障时，应立即通知维修部及时修理，物业部应发出告示通知各客户；
任何情况下，除专业维修人员外，其他人员均不得自己进行修理，以避免发生危险事故；
停电期间禁止任何人使用电梯；
保安部门要加强出入口的人员检查，防止有人趁机混入作案，并
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